Chính Sách Bảo Mật của 8us

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 8us thông qua website 8us.cam và các kênh dịch vụ liên quan. Chính sách điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của 8us, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8us có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và các cài đặt tài khoản cá nhân.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết). Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hoặc mã PIN của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi và các tương tác với nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp chân dung dùng để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời, giải quyết khiếu nại và thắc mắc của người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Cải thiện chất lượng nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách khi cần thiết.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.

Lưu ý quan trọng: 8us không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo khuyến mãi từ 8us, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8us cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để vận hành và bảo trì hệ thống, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền với lệnh hoặc quyết định hợp pháp, 8us có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8us.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

8us sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là yếu tố thiết yếu để nền tảng hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 8us.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8us lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận dịch vụ. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu nghiệp vụ và tuân thủ quy định tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng, thông thường không dưới 3 năm kể từ lần giao dịch cuối.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Thường được lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.

7 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Mặc dù 8us áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, trách nhiệm bảo vệ tài khoản cá nhân là sự hợp tác giữa nền tảng và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên 8us (đội ngũ 8us không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8us nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động bất thường.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng 8us, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 8us qua email [email protected] hoặc kênh Live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam do yêu cầu kỹ thuật và vận hành. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, 8us đảm bảo:

• Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và pháp lý tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích xử lý cụ thể, không chuyển giao thông tin thừa.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8us có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 15 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website 8us.cam
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu — kể cả vào ngày lễ và cuối tuần.